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春运首日 萍乡长运唱响平安春运主旋律
2016年1月25日  
 
  随着2016年春运的启动,萍乡长运让“安全快捷、温馨如家”的服务理念进一步深入民心,奋力唱响平安春运主旋律,为春运顺畅提供有力保障。春运第一天,笔者在萍乡汽车站候车室发现,尽管旅客人数不多,但站务人员的微笑服务和文明程度未减,安全警示标语和温馨服务提示随处可见,整个候车室沉浸在春意浓浓之中。

  领导坚守春运第一线

  春运首日,该司领导亲自坐阵指挥,随时掌握春运动态,重要岗位实行24小时值班制。
  上午9时35分,市交通运输局副局长朱小东来到萍乡汽车站进行安全督导,并强调春运期间要狠抓安全这个主题,环环紧扣,安全叮嘱要及时到位,春运工作要有的放失。
  据该司负责人介绍,春运第一天客运量比去年同期急剧下降,主要原因是除高铁、动车、私家车的冲击外,随着人们过春节的观念发生变化,老年人流向子女方团聚不断增多,大部分返程将会推迟。据预测,今年春运旅客的流量特点是,运力需求大,春运前大专院校学生陆续放假,节前主要以务工流、探亲流重叠形成客流高峰;节后务工流、探亲流、学生流重叠,客流高峰态势明显。今年春节假期为除夕开始至初六,预计节前高峰日会在2月4日,节后第一个高峰日在2月13日,第二个高峰日在2月23日。

  严格把好春运安全关

  为消除春运安全隐患,萍乡长运根据制定的春运安全措施,通过筑牢安全宣传教育、车辆隐患排查、平安春运等阵地,使参加春运的车辆100%达到安全技术要求,参加春运的营运驾驶员100%进行严格的安全教育,线路里程在400公里以上的长途客运班车100%实行双班驾驶。同时使广大驾驶员自觉抵制超载、疲劳驾驶、无春运证载客等违法行为,共同维护交通安全,确保春运平安快捷有序,唱响平安春运主旋律,确保旅客平安出行,为美丽中国增添美景。
  据悉,春运期间该司将根据客流情况做好客源组织和运力储备工作,特别是提前做好节前加班和节后加班组织工作,在编排加班运力计划时,考虑雨雪或大雾、冰冻等恶劣天气积极应对。

  倡导温馨服务理念

  笔者发现,车站“君行万里、温馨相伴”大型标语烘托出了车站工作的标准化、规范化和程序化,车站工作人员的热情、文明服务,使整个车站洋溢着春的气息。
  “最大限度地满足旅客的需求是我们站务人员的职责,让每一位旅客走得好、走得及时、走得安全,过上欢乐祥和的新春佳节也是我们的愿望。”一位值班站长说,车站把为旅客服务,特别是老幼病残孕等重点旅客服务,作为改进今年春运工作的重要内容。运行萍乡至南昌的客车驾驶员用质朴的语言说道:“全心全意为旅客服务是客车驾驶员的职责所在。”
  据了解,车站通过“以客为主,安全第一,服务至上,保障有力”,向旅客发放了温馨出行手册等宣传资料,针对旅客关注的车次变化、手机微信购票等问题给予详细解答,同时开展了扶老携幼、排忧解难、解答咨询、维护秩序等服务,以实际行动拉开了2016年春运工作的序幕,给广大旅客营造了一个安全温馨的出行环境。
  (作者:谢培建 2016年1月25日发表于《中国道路运输网》)
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